Ámbito de Envío

Exiven realiza envíos tanto dentro de Lima Metropolitana como a provincias dentro del territorio nacional.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos son procesados de lunes a viernes durante horas laborales de 8:00 am a 06:00 pm. No se procesan ni se envían pedidos en días feriados o no laborables.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega dentro de Lima Metropolitana depende de la ubicación de despacho. Además, este sujeto a la disponibilidad de stock y/o la confirmación del pago.

Para envíos a provincias, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y las condiciones logísticas de la empresa elegida para hacer el envió. Se informará al cliente en todo momento sobre estado y el tiempo estimado.

Entregas a Domicilio

El personal de reparto intentará entregar el pedido hasta en dos ocasiones en la dirección especificada. En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, este será devuelto a nuestra sede.

Si se presenta alguna dificultad en el área de reparto que impida la entrega, el ejecutivo comercial se comunicará con el cliente para coordinar un nuevo turno o fecha de entrega.

Recojo en Tienda

Los pedidos estarán disponibles para ser recogidos en nuestra sede ubicada en Jr. Trujillo N° 703, Magdalena del Mar, durante un período de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Para coordinar una nueva fecha de retiro, el cliente debe comunicarse previamente con el ejecutivo de ventas.

Política de Anulación de Pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados antes de que los productos sean impresos. Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar al ejecutivo comercial, explicar el motivo y coordinar la devolución del dinero correspondiente.

Una vez que los brazaletes o productos personalizados estén impresos, no se aceptarán cancelaciones y no habrá devolución del dinero.

Documentación de Entrega

Al momento de entregar el pedido, se proporcionará automáticamente el recibo o factura correspondiente. Esta documentación será entregada junto con los productos.

Si el cliente desea recibir la documentación antes de la entrega del pedido, debe coordinarlo previamente con su ejecutivo comercial.

Condiciones Generales

Exiven se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los clientes afectados.